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품질교육은 프로젝트 수주에서 납품 후 A/S 까지의 모든 과정을 유기적으로 관리하기 위하여 현재 기준이 되는 품질공정 시스템을 항상 업데이트될 수 있는 상태로 유지 관리하기 위한 자체 feedback system 을 말한다.

원칙
    - 팀 구성원의 정기 교육 및 프로젝트 사전 교육의 철저화로 오류 예방
    - 프로젝트 진행 과정 중 피드백(feed-back)의 신속화
    - 공정의 세분화 및 각 공정의 전문화
    - 품질 관리 개선을 위한 제도적, 기술적 장치의 부단한 혁신
    - 하드웨어 및 소프트웨어 업그레이드에 의한 시간 절약

정기교육
프로젝트 수행 여부와 관계없이 월 1회 PM의 계획으로 작업자에 대한 교육을 정기적으로 실시한다. 각 교육은 작업자의 전문화를 목표로 공정별 (즉 번역사/감수자, 전산지원/편집)로 세분화하여 실시함을 원칙으로 한다.
    - 교육 일정
          번역사/감수자 : 매월 둘째 토요일 14:00 - 16:00
          전산지원/편집 : 매월 셋째 토요일 14:00 - 16:00
    - 교육 내용
          기초 교육 :
    - 맞춤법, 띄어 쓰기, 외래어 표기법 등 번역지침서 기본 및 최근 추가된 내용
    - 각 공정별 유의 사항
    - 공정상 발생 가능한 오류를 예방할 수 있도록 개선된 각종 제도적 방안 기술 및 문법 교육
     - 제품에 대한 하드웨어 및 소프트웨어 교육
      - 각종 툴에 대한 원리 및 조작법
      - 통신교육 및 신기술 교육
      - 번역지침서에 추가된 내용 및 번역 오류 사례 연구.

수시교육 (프로젝트별):
작업을 시작하기 전에, 프로젝트의 특성에 따라 사전 교육 계획을 수립하여 실시함으로써 오류와 작업 진행 중에 나타날 수 있는 수정 공정을 최소화하여 품질의 향상을 극대화시킨다.
    - 교육 일정: 프로젝트 별로 정함
    - 교육 내용: 해당 프로젝트의 개요 및 기초 지식
                       해당 프로젝트에 대한 관련 지식 세미나
                       해당 프로젝트 전문 용어 협의 등

위탁교육 (필요시):
고객의 신규 제품 개발 완료 후 번역 의뢰시 고객사 또는 전문 교육 기관에 의뢰하여 프로젝트 별 번역 및 감수 팀 구성원을 전원 참가시킨다. 나아가, 고객사와의 원활한 커뮤니케이션을 유지하고, 고객 중심적인 번역을 지향한다.

납품후 AS 방안:
번역 완료 후 취득되어진 각종 기업기밀 및 보안유지 대상 자료와 정보 등에 대하여 기밀유지 보안의무를 지며 제3자의 이익을 위하여 이용할 수 없다. 번역의 내용상 문제로 인하여 수정 요구 시에는 1개월 동안 무상으로 수정, 보완하며 의뢰원문의 변경으로 인하여 추가 번역 요인이 발생하는 경우는 담당자와 협의 후 번역 납품한다. 1개월이 경과한 경우라도 의뢰인의 편의를 최대한 고려한다. 또한, 번역 자료(File포함)를 체계적으로 관리하여 의뢰인의 자료요구 및 버전 또는 모델명 변경 시 신속하게 작업이 될 수 있도록 관리 지원한다. 상기 사항에 규정되지 아니한 사항은 실무 책임자 상호간에 협의 조정 결정하며, 기타 사항은 일반상례에 준한다.

 

 

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